招聘简章

Teleperformance集团 成立于1978年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长、经验最丰富的企业；坐席数量位居全球第一（员工数超过190,000人），业务遍及全球65个国家；全球客户超过1,000家，拥有311个客户联络中心为163多个市场提供服务并可提供75种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过14亿次。

TeleperformanceChina（北京互联企信信息技术有限公司）成立于2006年，目前在中国设立了6个站点，分布在北京、西安、南宁、昆明、佛山等5个城市，拥有员工5000余人，我们竭力为客户提供专业、系统语音呼出、呼入、网上聊天、电子邮件、社交媒体、在线翻译等多渠道业务，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，从而实现客户的最大商业价值！

现因业务发展需要，TeleperformanceChina 招聘日语服务担当50人，详情如下：

【工作地点】

北京市海淀区知春路63号卫星大厦

【任职要求】

1、全日制专科/本科应/往届毕业生，性别、年龄、身高不限；

2、日语口语流利，有基本的英文技能，口齿清晰，语言沟通能力强；
3、日语及相关专业，日本留学生优先考虑；

4、对互联网/电子商务行业有一定了解；

5、具有较强的服务意识，熟悉计算机操作，打字熟练；

6、能接受晚班、夜班，吃苦耐劳，有团队精神。

【职位描述】

直接接听日本客户电话，并完成下列工作：

2. 通过电话、Email、远程工具等为用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务；

2、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；

3、处理客户投诉；

4、通过接听电话的方式（呼入），Chat,Email解决客户问题。

【薪资福利】

2. 实习期：

岗前培训为1-2个月，月薪=3500元+意外伤害保险，免费提供住宿；

培训结束考核后上线工作，月薪=基本工资为4400元+餐补220元+交通补助100元+绩效工资（0-2000元）+意外伤害保险，凭车票报销入职车费300元，免费提供住宿。

3. 转正后：

取得毕业证书后，签订《劳动合同》，期限为三年，其中含试用期6个月，自签订《劳动合同》之日起，享受带薪年假、年度调薪、内部竞聘，公司会定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游。

月薪=基本工资为5500-6500元（根据语言水平评定）+学历津贴（大专500元/本科800元）+餐补220元+交通补助100元+绩效工资（0-2000元）+五险一金。

免费提供住宿1个月，期满如继续申请在宿舍住宿，须按月承担住宿费600-800元。

【工作时间】

排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2天

【晋升空间】

1、日语服务担当→日语服务主管→助理运营经理→运营经理→高级运营经理→运营总监

2、日语服务担当→QA→培训→人事

【联系方式】 刘女士13911343162

【投简邮箱】 1121129905@qq.com            

【邮件名称】 姓名+日语服务担当+就读院校