针对党的群众路线教育实践活动“征集意见”中的服务态度和工作作风问题，学生工作部多次召开部门会议，讨论加强作风建设，改进服务态度，推行“三服务”（挂牌服务、微笑服务、及时服务）。一是挂牌服务。学生工作部在楼层入口设有“办事指南”，详细标明了各科室工作内容；在各科室门口设有“去向牌”，清楚地标明每位工作人员的去向；在办公桌上放有“工作牌”，醒目地标明工作人员姓名。二是微笑服务，部门规定，对所有来我处办事的人员要微笑服务，对于职责范围内的事情，做到尽职尽责，热心服务；对于职责范围外的事情，要做好指引，耐心解释。三是及时服务，自征集意见下发以来，学生工作部取消了学生意见较大的周五大扫除，全面禁止了宿舍管理员和保洁员的各种有偿服务活动；及时召开了系部书记、干事、辅导员座谈会，讨论辅导员查寝、考核及其他学生工作问题；先后赴湖南科技学院、湖南城市学院和湖南工艺美术职业技术学院学习调研。

通过推行“三服务”，学生工作的作风得到了进一步转变，服务意识得到了进一步增强，学生工作的科学化水平有了提高。下一步，我处将就简化工作流程，提高工作效率作进一步整改。