本网讯（纪委 李先跃）在学校各部门、单位通力配合下，教育阳光服务中心自今年1月份至6月份受理师生群众服务事项共69件，其中投诉举报33件，网络咨询13件，群众建议19件，群众表扬3件，求助帮扶1件。各部门、单位均在规定时限内按时办结了交办事项，没有出现亮红灯现象，办结率100%，经部分抽样回访显示，办结事项群众满意率高。

助力作风建设，打造服务型校园

“宿舍里蚊虫多，上学校阳光服务平台反映，没想到1小时不到就‘接招’了，必须点赞”。4月5日下午16时54分，聂同学接到学院后勤处回复，称物业人员已赴宿舍实地核实，天晴后将对学生宿舍全面消毒灭虫。这仅是我校上半年教育阳光服务的一个小小事例。2016年上半年我校教育阳光平台共受理师生群众服务事项69件，各部门均在规定时限内按时办结事项，没有出现亮红灯现象，办结率100%。许多师生称赞，“原来跑半天还扯不清的事，现在只要在阳光服务平台反映就轻松搞定。”学校教育阳光服务平台运行以来，在各部门、单位通力配合下，以阳光服务工作为抓手，秉承“有问必答、有疑必释、有诉必查、有责必究，限时办结，务求实效”的服务承诺，助力学校作风建设，大力打造阳光“零距离”服务型校园，成效良好。

    领导重视，媒体关注，充分肯定我校阳光服务工作

今年上半年，我校教育阳光服务工作先后被湖南省委、省政府重点新闻网站——红网和湖南教育新闻网及教育厅官网等多家媒体关注并报道。自省教育厅部署和运行全省教育阳光服务工作以来，我校党委、行政高度重视教育阳光服务工作，将其纳入党委议事日程和年度工作计划，成立了由党委书记、院长任组长的教育阳光服务工作领导小组，多次召开会议讨论、研究部署教育阳光服务工作，制定了完善的规章制度，构建了校阳光服务中心与各部门、单位阳光服务站上下联动，横向协调的运行机制，通过网上和实体两大平台实现畅通师生群众诉求立体化、零距离的服务格局。5月4日，湖南省教育厅教育阳光服务工作督查组组长黄扬清同志带队来我校督查调研阳光服务工作和平台建设奖补资金申请情况，对我校阳光服务平台限时办结的亮灯制度，层层递进办结的工作机制（即受理部门不能处理须及时向上一级汇报，直到处理或形成会议决议办结为止），受理事项工作量加分结合满意率加减分的激励考评制度以及首问制等工作方式给予了高度评价，称赞我校教育阳光服务工作管理规范，务实高效，将师生群众的诉求落到了实处。

拓宽服务内涵，积极开展阳光公益行动

创新工作思路和形式，是阳光服务工作取得成效的重要因素。我校自启动阳光服务工作以来，一直注重创新和拓展服务工作内涵。为充分发挥阳光服务求助帮扶的功能，我校筹建了阳光服务公益行动小组，让阳光服务从被动受理服务事项转化为主动为师生群众排忧解难，播撒阳光公益的种子。一是针对学校还没有部门具体负责失物暂存和招领的情况，学校阳光服务中心在实体大厅专设了失物暂存和招领处，并准备在网上大厅增设“失物招领”专栏。二是积极开展阳光公益行动。阳光服务公益行动小组策划了 “环境保护”、“维护公共秩序”、“节约能源”三个系列主题的“美丽校园”公益宣传活动，现已制作完成6个 “一分钟公益”主题微视频，将在阳光服务实体大厅轮番播放，弘扬新风正气，引领校园文明风尚。同时让阳光公益行动走出校园，产生积极的社会效益。阳光服务公益行动小组已申报获批了2016年中国青基会专题公益项目“走了那么远，我们去寻找一盏灯——关注留守女童问题”1项，希望为留守女童健康成长献一份力，为家庭的和美、国家和民族的未来迈出一步。